Ahora puede permitir que nuestro equipo de soporte revise una situación directamente en su cuenta, sin necesidad de compartir su usuario y contraseña. Usted mantiene el control en todo momento.
¿Cómo funciona? Cuando reporte una incidencia, el equipo de soporte le enviará una solicitud de acceso. Usted decide si la acepta o la rechaza. Si la acepta, soporte podrá revisar la situación tal como se está presentando en su cuenta y podrá finalizar el acceso cuando lo decida, sin esperar a que soporte termine.
¿Qué gana con esto?
No comparte sus credenciales. El acceso se otorga desde la plataforma; su usuario y contraseña siguen siendo solo suyos.
Usted tiene el control. Puede rechazar la solicitud si no está de acuerdo y finalizar la sesión de acceso en el momento que quiera.
Su información se queda de su lado. Ya no es necesario enviar archivos ni datos por otros medios, lo que evita que su información se comparta fuera de la plataforma o se pueda hacer un mal uso de ella.
Soluciones más certeras. Al revisar la situación real con todos los elementos a la vista, soporte puede resolver el caso tal como se está presentando, en lugar de intentar reproducirlo con otro usuario.
¿Dónde lo encuentro? En Configuración → Acceso de Soporte, donde podrá ver la sesión de soporte activa que acepte en su cuenta y gestionarla en cualquier momento.
🗣️ Escuchamos sus reportes y tomamos acciones. En esta actualización se resuelven incidencias que se presentaban al usar GRACE.
Corrección en el proceso de envío de correos de invitación a colaboradores
Corregimos el error que detenía el envío de los correos de invitación a colaboradores cuando se identificaba un correo incorrecto dentro de la lista. Antes, un solo correo erróneo impedía el envío de los demás, aunque fueran válidos.
Corrección en el proceso de reclasificación manual que etiquetaba un Comprobante de Domicilio como CSF (Constancia de Situación Fiscal)
Corregimos el error que se presentaba al reclasificar manualmente un Comprobante de Domicilio que nuestro clasificador había etiquetado como CSF (Constancia de Situación Fiscal). Con esto evitamos que una dirección del documento apareciera como opción de selección de Representante en la sección de Generales.
Corrección en el proemio de una compraventa al generar el proyecto de escritura
Corregimos la duplicación de la palabra "compraventa" en el proemio al generar el proyecto de escritura. Ahora el texto se muestra correctamente como CONTRATO DE COMPRAVENTA.
🔔 Mejoras en la carga de documentos durante la creación de expediente
Ahora la ventana informativa con el listado de documentos que se pueden subir permanece visible al crear un expediente y durante la carga de documentos en cada sección (Generales, Antecedentes y Personalidad).
🔔 Facilitamos el proceso de registro de usuario con mensajes de ayuda
Mejoramos la orientación durante el registro de un usuario con los siguientes mensajes:
"Debe ingresar un correo electrónico válido": aparece cuando el correo no cumple con la estructura correcta.
"La contraseña no cumple con los requisitos": aparece cuando la contraseña no cumple con las condiciones establecidas.
"Las contraseñas no coinciden": aparece cuando la contraseña de confirmación no coincide con la original.
🗣️ Estamos trabajando para darte una mejor experiencia. Grace estará en mantenimiento temporal de las 18:00 hrs del Viernes 26 de Junio a las 23:59 hrs del Domingo 28 de Junio
🗣️ Escuchamos sus reportes y tomamos acciones. En esta actualización se resuelven incidencias frecuentes que estabas experimentando al usar GRACE
Corrección en carga de histórico de antecedentes — Escritura Inmobiliaria
Se resuelve la pérdida de datos al mover el documento ESCRITURA-INMOBILIARIA a un nuevo grupo dentro del flujo de carga de histórico de antecedentes. Al reubicar el documento, la sección de Inmuebles desaparecía junto con toda la información previamente extraída:
Tipo de inmueble
Superficie
¿El inmueble está en un condominio?
Indiviso
Clave catastral
Medidas y colindancias
Ubicación
A partir de esta versión, la sección de Inmuebles y todos sus datos se conservan íntegramente al mover el documento entre grupos, sin importar cuántas veces se realice la operación.
Corrección en tabla de paquetes adquiridos
Se corrigieron dos problemas en la tabla de paquetes adquiridos:
Paginación: Al seleccionar "10 registros por página", la tabla no aplicaba el cambio y continuaba mostrando los 12 registros. Ahora la tabla se actualiza correctamente al modificar el límite de registros visibles.
Búsqueda: El ícono de búsqueda no respondía al hacer clic. Ahora ejecuta la búsqueda correctamente
La protocolización de actas de asamblea es el acto jurídico mediante el cual se elevan a escritura pública las decisiones tomadas por los miembros de la asamblea, creando un instrumento con fe pública que garantiza la legalidad y ejecutabilidad de los acuerdos.
⦿ SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN
Es el acto jurídico o procedimiento mediante el cual varios individuos convienen en reunirse, de manera que no sea enteramente transitoria, para realizar un fin común que no esté prohibido por la ley y que tenga carácter preponderantemente económico, a fin de constituir una sociedad.
🔔 Mejoras en Antecedentes
Se agregó a GRACE un nuevo escenario de extracción de antecedentes HISTORIA-JURÍDICA-ANTECEDENTES que detecta y transcribe automáticamente la sección de antecedentes dentro de una escritura pública, permitiendo al usuario revisar y confirmar la información antes de continuar con el proceso. Esto elimina la transcripción manual y reduce significativamente el tiempo de captura.
🔔 Carga y Clasificación de Nuevos Documentos para Protocoliziación de Asamblea
ESCRITURA ACLARATORIA DE RECTIFICACIÓN
ESCRITURA DE CONSTITUCIÓN DE CONDOMINIO
🔔 Nuevas Funcionalidades
Al agregar a una persona física, GRACE detecta si la persona se identifica con distintos nombres en sus documentos generales.
Para cláusulas de tratamiento fiscal en COMPRAVENTA, se actualiza el llenado de información complementaria
🗣️ Escuchamos sus reportes y tomamos acciones. En esta actualización se resuelven incidencias frecuentes que estabas experimentando al usar GRACE.
⦿ Errores en la extracción
Se resuelve la problemática reportada de que Grace estaba extrayendo claves catastrales de más que aparecen en el documento de antecedentes, sin embargo, dichas claves se mencionan únicamente como parte de las medidas y colindancias y no corresponden a cuentas catastrales del inmueble valuado
Se consideran para la extracción las claves que se desprenden del avalúo, no las claves referidas de forma descriptiva en el antecedente
Se resuelve la problemática reportada de cuando se carga un acta de matrimonio se genera un nuevo compareciente (cónyuge) que solo tiene el acta de matrimonio y datos, mientras que el otro participante solo rellena datos sin cargar documento para validar, por lo que solo queda registrado el nuevo participante que se generó
Al participante que se utilizará en el proceso solo se le registran los datos pero no el documento para validar.
⦿ Errores en redacción de Generales
Se resuelve la problemática reportada de que al intentar generar la redacción correspondiente a los generales de las partes intervinientes, el sistema no produce el texto esperado.
Figura jurídica mediante la cual el deudor extingue una obligación entregando un bien distinto al originalmente pactado, con el consentimiento del acreedor. En GRACE, esta figura permite generar automáticamente el proyecto de escritura, integrando la información del crédito, las partes involucradas y las condiciones del acuerdo, facilitando su formalización.
⦿ Ratificación
Acto jurídico mediante el cual una persona confirma y valida un acto o documento previamente celebrado, otorgándole plena eficacia legal, generalmente ante fedatario público. Se utiliza, por ejemplo, para reconocer firmas, contenido o voluntad expresada en documentos privados.
En GRACE, es posible generar automáticamente la ratificación, integrando los datos de las partes, el documento a ratificar y los elementos necesarios para su formalización, lo que agiliza el proceso y asegura consistencia en la redacción.
✍🏻 Validación de campos obligatorios
Se marcan con un * los campos requeridos por operación para asegurar la correcta generación de la redacción y del proyecto de escritura.
Al guardar, GRACE te informa si te hace falta información obligatoria resaltando los campos para que los ubiques fácilmente.
📑 Mejoras en extracción de información
Optimización en la lectura de actas de matrimonio:
Identificación automática de contrayentes como participantes.
Obtención del régimen matrimonial.
👥 Corrección en generación de personalidad
Ajuste en la interpretación de documentos (poderes y actas protocolizadas).
Identificación correcta de facultades otorgadas a representantes desde múltiples fuentes.
🗣️ Escuchamos sus reportes y tomamos acciones, en esta actualización se resuelven dos incidencias frecuentes que estabas experimentando al usar GRACE
⦿ Notificaciones en tiempo real
Notificaciones en tiempo real Se corrige un comportamiento que ocasionaba que algunas notificaciones de avance no se entregaran correctamente.
Actualización automática Ahora los usuarios recibirán notificaciones de forma oportuna, sin necesidad de recargar la página para conocer el progreso de sus trámites.
⦿ Errores al procesar documentos
Algunos usuarios veían errores inesperados mientas GRACE procesaba sus documentos, especialmente en momentos de mayor actividad. Identificamos la causa raiz y la corregimos. La plataforma ahora maneja estas situaciones con mayor estabilidad.
⦿ Procesamiento duplicado
En algunos casos, GRACE estaba ejecutando el mismo proceso dos veces internamente, lo que podía generar resultados inconsistentes, esto ya está resuelto.
✅ Si experimentas nuevamente alguna de estas incidencias, favor de reportarlas a nuestro equipo de Soporte.
Seguimos trabajando para que GRACE sea cada vez mas confiable.
📣 Se ha liberado a producción una nueva versión de GRACE con la gestión de actos jurídicos relacionados con distintos tipos de sociedades, incorporando estructura y detalle de la información legal.
Estas son las Sociedades que se incluyen en esta actualización
Sociedad – Asociación Civil (A.C.) Figura jurídica sin fines de lucro, utilizada comúnmente para organizaciones sociales, culturales o educativas.
Sociedad – Sociedad Anónima (S.A.) Sociedad mercantil donde el capital está representado por acciones y los socios tienen responsabilidad limitada al monto de su aportación.
Sociedad – Sociedad Civil (S.C.) Figura utilizada principalmente para la prestación de servicios profesionales, donde los socios participan directamente en la operación.
Sociedad – Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.) Sociedad mercantil donde los socios participan mediante partes sociales y su responsabilidad se limita a sus aportaciones.
✍🏻 Con base a la modalidad de la SOCIEDAD puedes complementar:
⦿ Estatutos
⦿ Objeto Social
⦿ Asignación de Cargo y Facultades
💡 Mejora continua en extracción y calidad de información
⦿ Estas mejoras permiten que GRACE esté en constante evolución optimizando tiempos de procesamiento y mejorando la calidad de los datos disponibles para consulta y toma de decisiones.
Mayor control sobre errores de aplicativos Se fortalecen los mecanismos de detección y registro de errores, facilitando su análisis y resolución oportuna para una operación más estable.
Optimización en la analítica de extracción Se mejora el monitoreo del desempeño del proceso de extracción, priorizando que entre el 80% y 90% de los casos se resuelvan mediante reglas automatizadas, logrando mayor eficiencia y consistencia en los resultados.
Analítica en el agrupamiento de comparecientes Se incorporan capacidades de análisis que permiten evaluar y mejorar la forma en que el sistema identifica y agrupa a los participantes dentro de los documentos, incrementando la calidad de la información estructurada.
👀 Mejora en la experiencia del Asistente Notarial
⦿ A partir de ahora, cuando el usuario se encuentre trabajando dentro de un expediente en el Asistente Notarial, al recargar la página GRACE conservará automáticamente el contexto actual, manteniéndose en el paso en el que estas trabajando.
Oprimir F5 en Windows o Cmd (⌘) + R en Mac para actualizar
⦿ Ahora GRACE realiza una verificación automática de la vigencia del INE al momento de procesar el documento.
El sistema identifica si la credencial se encuentra vigente o vencida.
En caso de detectar que el INE no está vigente, GRACE mostrará una notificación informativa como NO_VIGENTE
Esta validación no bloquea el proceso, por lo que el usuario podrá continuar con el registro del expediente si así lo requiere.
✍🏻 Mejora en validación de CURP para nombres con preposiciones
⦿ Se incorporaron mejoras en la lógica de validación de CURP para considerar correctamente nombres que incluyen preposiciones comunes.
El sistema ahora contempla casos donde los nombres o apellidos incluyen términos como:
de
la
de la
Con esta mejora, GRACE interpreta correctamente la estructura del nombre, reduciendo posibles errores en la validación de CURP y mejorando la precisión en la identificación de los participantes.
⦿ Se realizó la actualización del logotipo institucional en la pantalla de inicio de sesión en GRACE.
⦿ En caso de que el nuevo logo no se visualice de inmediato, se recomienda eliminar las cookies y la caché del navegador y recargar la página (Ctrl + F5 en Windows o Cmd + Shift + R en Mac). Esto permitirá que el navegador obtenga la versión más reciente de los recursos gráficos.
🔔 Nueva funcionalidad: Notificación de actualizaciones
⦿ Ahora puedes consultar dentro de GRACE el historial de actualizaciones, donde se publican las nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones de bugs incorporadas en cada versión.
📧 Además, recibirás una notificación en tu correo electrónico cada vez que se libere una actualización, para que estés siempre informado sobre las mejoras y nuevas capacidades disponibles en GRACE.
Consulta el historial de Actualizaciones
✅ Validación y extracción de información
⦿ Trazabilidad de datos extraídos (Personas Físicas y Morales) Ahora se muestra el documento origen de cada campo extraído. El usuario puede seleccionar el dato correcto desde un listado que indica claramente de qué documento proviene cada valor.
⦿ Clasificación manual de documentos de baja calidad Se habilita la opción para clasificar manualmente documentos cuando, por su baja calidad, Grace no cuente con información suficiente para hacerlo automáticamente.
⦿ Asociación automática de documentos por CURP y nombre Grace ahora puede vincular automáticamente los documentos de Acta de Nacimiento y Acta de Matrimonio a un mismo participante utilizando CURP y nombre como criterios de coincidencia.
⦿ Nuevos documentos admitidos en Generales Se incorporan nuevos tipos de documentos:
Pasaporte
Carta de Naturalización
Cédula Profesional
Forma Migratoria
Licencia de Conducir
🏠 Proceso de Antecedentes
⦿ Identificación automática de inmuebles por clave catastral Al adjuntar una escritura de antecedentes, Grace identifica los inmuebles mediante la clave catastral, asocia los avalúos correspondientes y los organiza en grupos.
⦿ Gestión flexible de grupos de inmuebles El usuario puede mover documentos entre inmuebles, así como crear nuevos grupos para dejar únicamente aquellos que formarán parte del acto jurídico.
⦿ Mejora en la redacción de antecedentes Se optimiza la generación de redacción de antecedentes considerando las características específicas de cada inmueble incluido en el proyecto de escritura.
🤝 Proceso de Personalidad
⦿ Agrupación de representantes y representados El usuario puede agrupar representantes con sus representados, adjuntando el acta constitutiva o poder donde consten las facultades otorgadas.
⦿ Mejora en la redacción de Generales y Personalidad Se mejora la generación automática de redacción, identificando correctamente cuándo un compareciente actúa mediante representante y determinando quién firma y quién no.
📚 Actos Jurídicos
⦿ Preguntas complementarias por inmueble Las preguntas adicionales ahora se presentan por cada inmueble involucrado en el acto jurídico para una mejor precisión en la generación del proyecto de escritura.
⦿ Mejora en la redacción de proyectos de escritura Se optimiza la generación automática de redacción para los siguientes actos jurídicos:
Cancelación
Institución Financiera
Cancelación de Hipoteca
Parcial
Total
Cancelación de Reserva de Dominio
Cancelación de Reserva de Dominio
Compraventa
Compraventa a plazos
Compraventa con reserva de dominio
Compraventa de contado
Nuda propiedad y usufructuo vitalicio
Donación
Donación Condicional
Donación Onerosa
Donación Pura
Mutuo
Con garantía hipotecaria
Simple
Poder
Especial
Especial sobre bien inmueble
General
Reconocimiento de Adeudo
Simple entre particulares
Revocación de Poderes
Revocación de poderes
Sociedad
Asociación civil
Sustitución de Poder
Sustitución de poder
Testamento
Testamento
📄 Mejora continua en extracción y clasificación de documentos
⦿ Se optimiza el proceso de extracción y clasificación de documentos que se adjuntan con el objetivo de reducir incidencias y mejorar la precisión en la identificación de la información.
⦿ Esta mejora forma parte de nuestras actividades recurrentes de optimización, enfocadas en fortalecer la estabilidad, calidad y confiabilidad del procesamiento documental en GRACE.
🔄 Mayor flexibilidad en la creación de expedientes
⦿ Ahora, al crear un expediente en GRACE, puedes iniciar el proceso desde cualquiera de las siguientes secciones: Generales, Antecedentes, Personalidad o Proyecto de Escritura, sin necesidad de seguir un orden específico.
⦿ Además, dentro de cada sección, puedes comenzar subiendo y validando documentos o ir directamente a las preguntas complementarias, según las necesidades de tu caso.
🔧 Mejoras Técnicas y Correcciones Generales del Sistema
⦿ Se realizó una mejora en GRACE para ampliar el tiempo de espera al momento de generar y procesar los documentos. Con este ajuste, las operaciones que requieren más información o que son más complejas tendrán mayor estabilidad, reduciendo la posibilidad de que el proceso se interrumpa antes de completarse.
⦿ En el módulo de Personalidad se evita que se muestre información interna que no forma parte del resultado final. Ahora los usuarios únicamente visualizarán el contenido definitivo y correctamente presentado, logrando una experiencia más clara y ordenada al consultar la información.
⦿ En el módulo de Antecedentes se mostraban grupos vacías. A partir de esta actualización, únicamente se visualizarán antecedentes que realmente contengan información, facilitando la consulta y haciendo más clara la organización de los resultados.
